GERVAIS Pierre-Luc

GPL

Ingénieur EEA de formation j’ai démarré ma carrière en Société de Service début 1990 au sein de Transiciel ou j’ai accompagné comme consultant SI de grand groupes dans le domaine des télécom ou bancaire (Cegetel, SFR , Euronext ). Fin 1990 je suis parti aux USA ou j’ai travaillé dans la logistique (UPS) et l’industrie automobile (Toyota) dans le domaine des ventes en lignes (CRM) . Après une mission au sein d’une Agence gouvernementale à Madagascar, j’ai fondé une agence digitale en externalisation à Madagascar en 2008 et nous avons œuvré dans la plupart des domaines du digital en nous fondant sur une très forte formation interne. Fort de plusieurs consultants malgaches multi-certifiés, nous avons adopté depuis longtemps une démarche Inbound Martketing et une expertise dans le marketing digital qui nous a conduit à rejoindre la franchise 1min30. Fort de cette longue expérience, 1min30 Madagascar est donc un partenaire de choix pour externaliser en toute sécurité votre transformation digitale . Contactez-moi et « let s move forward further together » ….

La stratégie Inbound Marketing accompagnée du SEO

Actuellement, la stratégie Inbound Marketing s’appuyant sur le SEO devient de plus en plus courante pour les TPE et les PME.

En effet, il est désormais incontournable pour les entreprises d’avoir un site internet adapté à ses besoins pour générer des leads. De nos jours où le digital est omniprésent, les entreprises ont le devoir de se tourner vers des sites de présentation, blog, boutique en ligne, etc. qui répondent aux exigences des internautes.

Pour cause, le parcours d’achat des consommateurs a pris un chemin différent. C’est pourquoi les entreprises devront y adapter leur stratégie de communication. Du coup, ils font appel à des agences de création de sites web.

Pour approfondir, il est aussi nécessaire de se tourner vers les agences d’inbound marketing en se basant sur le ROI espéré. Par ailleurs, cette méthode se repose même sur le SEO outre différents autres.

Inbound Marketing SEOUne stratégie d’Inbound Marketing qui se base sur le SEO

Pour obtenir un meilleur positionnement dans les résultats des moteurs de recherche, et notamment Google, il vous est nécessaire de bien déterminer et analyser votre cible, puis y adapter votre stratégie de référencement.

Il s’agit de l’optimisation on-page, la création de contenus optimisés sur des mots-clés pertinents et l’optimisation des backlinks pour plus de trafic. Toutes ces méthodes servent à offrir à votre entreprise plus de visibilité.

Par contre, bien qu’il soit nécessaire d’avoir un bon positionnement, il est aussi important de proposer aux consommateurs des offres ou des produits et services adaptés à leur besoin. Pour cause, les acheteurs feront attention aux contenus offerts et choisiront ensuite le site qu’ils jugent meilleur.

L’Inbound Marketing le pour aller plus loin

Le simple SEO peut à lui seul faire quelque chose. Mais accompagné de l’Inbound Marketing, vous pourrez considérablement augmenter votre trafic, mais aussi de fidéliser les clients acquits.

Grâce à ces deux techniques, vous pourrez voir votre CA grimper en flèche. C’est-à-dire que grâce à des contenus de qualité et utiles pour les consommateurs, toutes les chances sont de votre côté.

Les utilisateurs sont les bénéficiaires

Avec l’arrivée de l’algorithme Google Panda il y a quelques années, ce sont les référenceurs qui sont les plus affectés. En effet, ils ont vu leurs efforts tombés à l’eau.
L’objectif de Google en mettant en place cet algorithme est d’éviter le contenu dupliqué et les contenus à faible valeur ajoutée.

Actuellement, grâce au SEO white hat, il n’y a quasiment plus que des contenus uniques qui répondent aux besoins des consommateurs, tout en évitant toutes les pratiques, comme le spinning ou le scrapping.

Les consommateurs sont donc désormais les bénéficiaires, car ils n’ont plus besoin d’aide pour trouver ce qu’ils cherchent vraiment. Et grâce à l’Inbound Marketing, les acteurs du markéting seront en mesure de créer des contenus uniques, riches et originaux pour attirer l’attention des internautes.

Une fois sur le site, les consommateurs suivent un chemin jusqu’à l’achat sans même s’en rendre compte.

Par ailleurs, il n’est pas conseillé de négliger le SEO, car il tient encore une place importante dans le markéting web.

Par contre, sans une stratégie de webmarketing efficace, le référencement naturel ne sera presque pas utile.

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Agence de community management

Au début, une agence de community management avait pour métier de gérer les réseaux sociaux en proposant différents services.

L’objectif est de mettre en place un ou plusieurs community managers pour une structure en externalisant ou en internalisant leur travail.

Par contre, cela n’empêche pas que certaines agences de community management s’occupent aussi des services annexes tels que la création de contenu ou la mise en place de stratégies de communication.

La façon de procédé de l’agence de community management n’est plus efficace

 agence de community management Au fil du temps, on a constaté que la façon de procédé de l’agence de community management n’est plus efficace. Pour cause, le travail nécessite beaucoup plus de temps et d’autre part, certaines tâches ne sont pas convenables à l’évaluation des coûts réalisée.

En effet, sur certaines tâches, les acteurs de l’agence sont amenés à travailler plus d’heures que prévu dans le contrat pour soulager sa conscience professionnelle ou aussi pour bien terminer le travail.

D’autre part, les community managers, surtout les indépendants, se sont rendu compte que gérer quelques comptes sur les réseaux sociaux ne suffisent plus pour gagner sa vie.

Une agence de community management à 360° à votre service

Actuellement, ce serait de s’orienter vers la communication à 360° qui est la clé pour une agence de community management.

En effet, avoir une certaine compétence nous fait passer à côté des tâches annexes dans le monde du digital.

Par exemple :
– La création de sites web
– Le développement de stratégie Inbound Marketing
– La création de contenu
– Le référencement naturel et payant
– La gestion des campagnes AdWords ou des publicités Facebook
– La mise en place de différentes stratégies marketing

Toutes les tâches liées au community management peuvent être ajouté à cette liste, sans oublier bien sur la gestion des réseaux sociaux et les animations de communautés.
Par contre, le travail de l’agence reste encore chronophage, qui pousse l’agence à s’intéresser davantage aux actions à développer en termes d’augmentation de visibilité et l’augmentation des communautés sur les réseaux sociaux.

En outre, le community management se tourne aussi vers la stratégie digitale, le contenu, l’empreinte digitale, la mesure de performance ainsi que le ROI.

D’autre part, dans le contexte où l’engagement des utilisateurs des réseaux sociaux est sollicité, l’Inbound Marketing, le marketing digital ainsi que le community management terrain doivent être présents. Cela amènerait à un taux de fidélisation plus élevé.

Voilà pourquoi le recours à un community management est plus efficace pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Par ailleurs, si votre objectif est simplement de poster des contenus sur les réseaux sociaux, il vous suffit d’utiliser un outil de marketing automation.

Un community management : pour la communication

Sur les réseaux sociaux, il est nécessaire de marquer votre présence. Pour cela, il vous faut des personnes qui seront en charge des contenus, de leur partage, etc.

Dans ce contexte, un ou plusieurs community managers sont utiles afin d’établir votre présence sur les réseaux sociaux. L’objectif étant de hausser votre taux de conversion.
La tâche d’une agence de community management peut être alors se faire à 360° sur la communication et toutes les tâches qui pourront aider à améliorer la visibilité de votre entreprise sur le web, votre e-réputation…

La différence entre l’agence de community management et community manager freelance

L’agence de community management

Beaucoup d’agences se sont formées autour du community management, surtout dans les moments qui ont précédé l’apparition du métier. Les services se basaient tous sur la gestion des comptes sociaux d’une entreprise et l’animation des communautés.

Par contre, il existe certains soucis, 2 principalement :
– Le besoin de plus de temps et la difficulté d’estimation de la durée d’une animation d’un compte, qui est irrégulière.
– Le manque de flexibilité surtout sur des appels d’offres complets. Le community management n’arrive pas à gérer des appels d’offres hors de leur compétence.

Sur le premier point, certain, voire beaucoup d’agences de community management perdent de l’argent à défaut d’optimisation de leur temps. C’est pourquoi il est essentiel d’analyser et de mesurer le financement ainsi que la praticabilité des offres proposées, car la maîtrise des coûts et du temps alloué sont les compétences requises.

Le community manager freelance

Si vous voulez devenir un community manager freelance ou si vous en êtes déjà un, votre principale tâche est de bien déterminer vos tarifs selon les tâches qui vous sont confiées et que vous pouvez réaliser évidemment.

Par ailleurs, un community manager freelance doit faire face à un principal problème, celui de ne pas pouvoir répondre à des tâches qui nécessitent un travail collaboratif.
En effet, un indépendant n’a pas le pouvoir de réaliser une tâche qui s’étend sur plusieurs domaines en peu de temps.

De ce fait, le fait de réaliser un site web et la gestion des réseaux reste le domaine de compétence d’une agence de community management.
Par contre, un community manager freelance a l’avantage de pouvoir s’occuper des tâches spécifiques de manière plus élargie.

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Audit : devrions-nous avoir peur de l’intelligence artificielle ?

L’intelligence artificielle va certainement impacter le métier de l’audit. Par ailleurs, l’IA ne pourra pas remplacer l’agent humain qui est l’auditeur.

L’IA fait actuellement partie intégrante de notre vie, par exemple avec la voiture autonome, la reconnaissance vocale, ou aussi la victoire d’AlphaGo.

Concernant l’intelligence artificielle, certains, comme Ray Kurzweil, pensent qu’un jour, il y aura une hybridation homme/IA qui pourra prolonger la vie humaine. D’autre part, Stephen Hawking croit que l’IA va causer la perte de l’humanité.

Intelligence artificielle : une divergence d’opinions constatée

intelligence artificielleDe nombreuses questions se posent concernant l’avenir du métier de l’audit face à l’évolution de l’intelligence artificielle. Précisément sur la menace que l’IA porte sur les auditeurs.

En effet, l’intelligence artificielle est conçue pour réaliser des tâches que l’homme accomplit en utilisant son intelligence.

L’IA aura donc comme objectif, soit de créer des applications pratiques telles que la reconnaissance faciale ou la compréhension du langage, soit de créer des entités qui seront dotées d’intelligence. Ainsi, il serait difficile de différencier le virtuel du réel.

Audit : l’IA pourra-t-elle remplacer l’humain ?

L’intelligence artificielle est déjà à ce stade actuellement. Grâce à des systèmes experts pour aider les auditeurs dans leur travail.

Plus tard, l’IA permettra aux auditeurs de se libérer de toutes les tâches de moindre valeur, comme suggérer un plan de mission, adapter le programme de travail, dialoguer avec l’IA de l’entreprise cliente, etc.

Le Machine Learning, qui inspire encore de la crainte, permettra de détecter la fraude et le blanchiment, semblable au traitement des « big data analytics » pour repérer des déviations visiblement cachées.

Enfin, les systèmes de scoring favorisés par l’intelligence artificielle pourront aider les auditeurs à alerter et à éviter des défaillances d’entreprise.

L’avenir de l’intelligence artificielle et l’audit

Dans tous les cas, l’IA n’est pas encore en mesure de remplacer l’agent humain, car elle ne possède pas l’esprit critique, le jugement professionnel, qui resteront encore le travail de l’homme.

Par contre, il faut tout de même se préparer à des changements que l’intelligence artificielle pourra amener à l’avenir, sur l’organisation et sur les hommes chargés de les animer dans le métier de l’audit.

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L’évolution des assistants vocaux

De nombreux établissements utilisent aujourd’hui des assistants vocaux pour interagir avec leurs clients.

Parmi ces établissements, des banques, comme Ally Bank propose à ses clients le Chat Bot Alexa. Cet assistant virtuel permet à leurs clients d’interagir plus facilement avec leurs finances personnelles.

Les assistants vocaux ont de multiples utilisations

Depuis plus de deux ans, Ally Bank a offert à ses clients la possibilité de dialoguer à partir de l’application mobile de la banque. Que ce soit par des messages écrits ou par la parole, les clients de la banque peuvent accéder facilement aux différentes opérations disponibles à distance.

Par exemple, le Chat Bot Alexa, dont sa conception ne permet que consulter des comptes : les soldes, les transactions récentes et les virements depuis et vers les comptes préenregistrés, qui sont par contre entièrement sécurisés.

Par ailleurs, grâce à l’ajout de CurrenSee, l’assistant vocal Alexa permet aux utilisateurs de convertir un prix énoncé en dollars en temps de travail. Celle-ci est une des innovations qui existent, mais n’apporte pas encore un grand changement dans le monde du Chat Bot.

Ally Bank affirme aussi qu’elle ajoutera de nouvelles fonctionnalités dans son assistant vocal.

assistants vocauxLes assistants vocaux sont encore limités

Les utilisateurs apprécient toujours le fait d’avoir un outil pour interagir qui est toujours à l’écoute et leur permet d’accomplir des tâches simples. Par contre, comparés aux différentes possibilités offertes par les applications mobiles modernes, les avantages présentés restent minimes.

C’est pourquoi les pionniers qui croient à l’avenir de ces Chats bots doivent trouver de meilleurs moyens pour exploiter les opportunités qu’ils offrent.

Par contre certains pensent qu’il est encore possible de concevoir un assistant vocal pouvant réaliser une analyse prédictive et donner des conseils adaptés. Ainsi, il serait possible d’avoir une vraie discussion avec le Chat bot pendant laquelle ce dernier peut vous donner des suggestions ou des recommandations.

Par contre, on n’est pas encore à ce stade aujourd’hui, mais plutôt dans le niveau où les assistants virtuels sont dans la phase de recherche pour permettre aux utilisateurs de naviguer facilement sur les opérations courantes. Pourtant, il faut tout de même trouver des façons pour améliorer cet assistant vocal pour garder la fidélité des clients.

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