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Comment établir une stratégie marketing automation efficace ?

Dans le domaine de l’e-commerce, les outils de marketing automation sont l’un des meilleurs moyens pour simplifier votre travail ainsi que pour améliorer votre relation client.

Le procédé d’un marketing automation est assez simple : les mails sont placés une fois dans un logiciel d’emailing. Ensuite, leurs envois se font en fonction de certains paramètres (un évènement spécial, une date, etc.).

En outre, ces paramètres peuvent être liés à la vie privée du destinataire (anniversaire, etc.) ou au parcours du client (un an après la première inscription, deux semaines après un achat, etc.).

D’autre part, pour assurer une bonne efficacité de votre stratégie d’automatisation, il est en amont essentiel que vos emails ne soient pas perçus comme trop robotiques ou automatisés. Il faut donc que votre email soit bien personnalisé et adapté à chaque destinataire.

Ensuite, pour vous aider à améliorer votre stratégie marketing automation, voici quelques astuces qui pourront certainement vous aider.

marketing automation

Marketing automation | Potentiel des emails transactionnels

Objectif :

  • Vendre plus via des recommandations produit
  • Augmenter le taux de conversions lors du check-out

Pour commencer votre approche dans l’email marketing automation, les emails transactionnels sont l’idéal. Il s’agit d’emails, comme une confirmation d’inscription ou d’achat, information sur la livraison, etc.

Ces courriers sont très importants, car ils sont très souvent ouverts par les destinataires. Ils ont donc les mieux placés pour contenir des recommandations produit. Dans ce contexte, un bon timing est crucial. En effet, un email de recommandation produit après un achat sera moins efficace que le même email envoyé après réception d’un produit acheté.

D’autre part, il est aussi important de prendre en compte les emails de relance de paniers d’achat. Le but est de motiver les clients qui ont abandonné leur panier d’achat avant la finition de la commande.

Personnalisez vos mailings automatisés

Objectif :

  • Ajuster le design des mailings automatisés pour se conformer à votre newsletter standard
  • Rendre l’email plus personnel pour plus d’efficacité

Une campagne marketing automation efficace s’appuie également sur le visuel. Il s’agit avant tout d’éviter que vos mails automatisés soient considérés comme de spams. Ensuite, cela vous permettra de renforcer l’image de votre marque.

D’autre part, il ne s’agit pas simplement d’une question de visuel, mais aussi de langage. En effet, vos emails doivent paraitre comme écrit personnellement pour le destinataire.

Célébrez les festivités

Les campagnes individualisées ont le pouvoir d’augmenter largement vos ventes.

Pour ce faire, il existe de nombreux évènements auxquels des mailings automatisés sont adaptés. Parmi ces derniers, les plus appréciés sont les emails de bienvenue et les emails d’anniversaires. En plus, ils sont faciles à mettre en place. Cela vous permettra en premier d’améliorer l’interaction avec vos clients et aussi d’augmenter vos ventes.

Par ailleurs, vous pouvez utiliser un mailing pour des évènements, comme la célébration de la première inscription d’un contact, un an après le premier achat, les différentes fêtes religieuses, etc.

Offrez des cadeaux pour améliorer votre relation client

Objectif :

  • Valoriser chaque destinataire
  • Motiver les consommateurs à réaliser une action d’achat

Vous pouvez mettre en place des campagnes spéciales et offrir des cadeaux (bon d’achat, réduction, etc.) pour récompenser vos clients. Cette stratégie peut aussi être utile pour réactiver vos clients inactifs.

Accompagnez vos clients

Objectif :

  • Pérenniser votre relation client grâce à l’email marketing automation
  • Optimiser à l’aide de l’A/B testing

marketing automationL’email marketing ne doit pas être perçu comme un simple moyen d’augmenter vos ventes. Vous devrez également le considérer comme un moyen pour développer la relation avec vos clients.

Ainsi, vous devrez travailler particulièrement l’optimisation du parcours d’achat de vos clients et à vos différents points de contact.

Vos emails doivent donc établir une relation assez personnelle avec votre destinataire. Pourtant, cette tâche n’est pas aussi facile.

La solution est donc de réaliser des tests A/B pour trouver la meilleure approche possible.

Identifiez les bonnes communications pour chaque situation

Objectif :

  • Segmenter les destinataires et adapter la communication à chaque segment
  • Comprendre la situation des destinataires

Votre tâche est d’envoyer un email parfaitement adapté pour chaque situation de votre contact. Vous devez donc vous mettre à la place de ce dernier. En fonction de sa situation (très actifs, moins actifs, inactifs, etc.), vous devrez créer une communication adéquate. Ainsi, il vous faut créer une segmentation de vos contacts en fonction de paramètres précis (profession, etc.).

En cas de souci, vous pouvez faire directement appel à notre équipe de professionnels pour vous aider.

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Quels sont les outils incontournables pour automatiser votre marketing ?

Il existe de nombreux outils pour automatiser votre marketing. Par contre, il vous est nécessaire de choisir lesquels sont convenable à votre entreprise.

Par exemple, pour les PME/Startup, quelques outils suffiront. Par ailleurs, ces quelques outils seraient largement insuffisants pour les grandes entreprises.

Dans le cas contraire, le résultat reste le même. En effet, un outil idéal pour une grande entreprise serait trop lourd et trop coûteux pour une PME/Startup.

C’est pourquoi vous devrez bien choisir les outils que vous allez utiliser pour automatiser votre marketing.

Alors, voici une liste d’outils indispensables qui sont adaptés à une PME/Startup :

automatiser votre marketingBuffer : pour automatiser votre marketing sur vos réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux, il est fondamental de publier régulièrement du contenu pour attirer vos prospects à s’adresser naturellement à vous. C’est le principe de l’Inbound marketing.

Il est donc préférable de créer un rendez-vous avec votre communauté et publier du contenu tous les jours à la même heure.

Par contre, publier du contenu sur les plateformes des réseaux sociaux est chronophage. En plus, il n’est pas certain que vous auriez du temps libre à la même heure tous les jours. Peut-être que vous allez à un rendez-vous ou vous oubliez tout simplement.

C’est exactement dans ce contexte que Buffer entre en jeu. Grâce à l’utilisation de cet outil, vous gagnez du temps en planifiant vos publications. Vous n’avez qu’à effectuer seulement une tâche et le reste sera automatique.

Par ailleurs, grâce aux extensions de Buffer pour les navigateurs tels que Safari, Chrome ou Firefox, vous pouvez planifier la publication d’un article, que vous avez trouvé intéressant sur internet.

Enfin, Buffer vous permet aussi de constater les statistiques de vos publications. L’outil analyse pour vous les mentions j’aime, les partages ainsi que les commentaires afin de vous montrer les articles qui fonctionnent le plus.

Hackisitor : pour automatiser votre compte Twitter

Sur le réseau social Twitter, attirer l’attention des utilisateurs est une tâche difficile, car un tweet ne dispose que 2 secondes pour attirer l’attention des lecteurs. Pourtant, ce réseau social peut être un outil à buzz si vous savez comment l’utiliser. Hackisitor est un des outils idéals pour automatiser votre compte Twitter.

Comme toute stratégie marketing, il est fondamental de publier régulièrement du contenu. En effet, votre présence active sur le réseau social incitera votre communauté à vous suivre.

Sur Twitter, il serait préférable de publier au moins 5 fois par jour afin d’assurer que les utilisateurs voient et lisent vos contenus. Si vous manquez de nouveau sujet, vous pouvez réutiliser vos contenus. Par contre, ne publiez pas des articles trop anciens, mais seulement des contenus pratiques et d’actualité.

Grâce à l’outil Hackisitor, vous pourrez automatiser votre compte Twitter. Vous n’avez qu’à entrer des mots-clés et l’outil va suivre (follow) automatiquement les utilisateurs qui sont susceptibles d’être intéressés. L’outil abandonne (unfollow) ceux qui ne s’intéressent pas à vous. Vous verrez ensuite l’augmentation de vos followers et l’augmentation des interactions sur vos contenus publiés.

ActiveCampaign : pour automatiser votre marketing sur les newsletter et vos relances commerciales

La newsletter est le meilleur moyen pour créer des rendez-vous avec votre communauté. Il est toujours important de regrouper vos contenus dans une newsletter en dehors de vos publications sur les réseaux sociaux. Il est préférable pour vous d’en produire une par semaine si vous avez la possibilité, mais cela ne doit pas être mois d’une par mois.

L’outil ActiveCampaign vous permet d’automatiser votre newsletter et de planifier son envoi chaque semaine à votre base de données. Vous n’avez qu’à créer une première modèle de mails en vous basant sur le flux RSS de votre blogue afin d’automatiser la création d’une newsletter automatisée. Ainsi, vous n’avez plus à la modifier chaque semaine.

Par ailleurs, ActiveCampaign vous permet aussi d’effectuer un test A/B de votre newsletter (contenu, titre).

Ces outils sont indispensables pour automatiser votre marketing. Vous pouvez aussi utiliser d’autres en complément si vous le souhaitez. Mais dans le domaine du marketing automation, l’utilisation de ces outils est déjà un bon début.

Si vous avez besoin d’aide pour la mise en place de votre marketing automation, vous pouvez contacter directement notre équipe d’experts.

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