février 2018

Les 4 outils de base d’une stratégie de social selling efficace

Pour toute entreprise qui souhaite se développer davantage, le social selling se présente comme la solution efficace et idéale.

En effet, ce dernier est une stratégie de marketing en ligne qui peut vous amener à obtenir une rentabilité plus intéressante. Pour ce faire, il vous est nécessaire d’investir dans cette direction.

Mais en amont, il vous est essentiel de savoir ce que c’est vraiment le social selling.

Opter pour un Social selling. C’est quoi ?

social selling efficaceLe social selling est une technique visant à vendre vos produits et services grâce à l’utilisation des réseaux sociaux. En outre, il permet également d’atteindre un plus large public de manière indirecte. Ainsi, ce sera le consommateur cible qui viendra vers vous grâce à la simple qualité de vos contenus.

Pour ce faire, le social selling se base sur 4 outils afin d’attirer plus de prospects. Les voici :

  1. Votre page Web

Votre premier atout pour une stratégie de social selling efficace est votre page Web. Cette dernière sert à votre entreprise de vitrine. C’est-à-dire que les internautes verront à travers elle vos offres.

En effet, une page web attractive peut convaincre les visiteurs de vous faire confiance plutôt que vos concurrents. Et ainsi, vous pouvez facilement les transformer en clients en réalisant un achat.

Comme le principal lieu d’opération du social selling est sur les réseaux sociaux, vous vous demandez peut-être pourquoi on parle de page web. La réponse est simple : il est idéal de préparer au mieux l’arrivée des prospects.

Si vous interagissez de manière efficace avec un consommateur sur les réseaux sociaux, ensuite ce dernier décide de visiter votre site, il est nécessaire que votre landing page soit parfait. Dans le cas contraire, cela ne rimerait à rien.

Vous devez donc vous assurer que votre page web soit à la fois claire et concise. La qualité du contenu doit être au rendez-vous. Et vos contacts doivent également apparaître sur la page, pour permettre aux visiteurs de vous joindre en cas de questions par exemple.

  1. Votre positionnement SEO

Toute stratégie de marketing en ligne efficace passe forcément par le SEO. En effet, l’optimisation du positionnement SEO de votre page vous permet d’obtenir une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche (cela dépend des mots-clés utilisés par vos prospects).

Avoir une page web parfaite ne vous servirait à rien si votre site n’est même pas trouvé par les internautes. Pour ce faire, la solution est de mettre à jour en permanence votre site avec des contenus de qualité et pertinents.

Il est également primordial que votre contenu soit en accord avec votre ligne éditoriale. Ensuite, rendez votre contenu visuellement attractif grâce à des images ou des vidéos.

Pour générer votre contenu, vous pouvez utiliser le troisième outil de base : le blog corporatif.

  1. Le blog corporatif

Pour assurer la mise à jour permanente de votre page, le blog corporatif se présente comme l’outil incontournable. Pour cause, il est quasiment impossible pour vous d’assurer la production de contenu chaque semaine.

En plus, cela vous apportera plus de mal que de bien. C’est pourquoi il est nécessaire d’associer un blog corporatif à votre page pour garder cette dernière à jour.

D’autre part, le blog corporatif permettra d’offrir de la valeur ajoutée à votre page. Ainsi, cette dernière sera mieux positionnée dans les résultats de recherche.

  1. Les réseaux sociaux

Après avoir terminé tous les préparatifs avec les trois outils précédents, le véritable social selling peut commencer. En effet, le social selling s’opère sur les réseaux sociaux.

Les pages sur les réseaux sociaux sont donc l’élément de base d’une stratégie de social selling. Grâce à des communautés créées sur ces plateformes, vous pouvez gagner des utilisateurs fidèles qui serviront comme des véhicules de votre marque sur les réseaux. En plus, depuis quelques années, le nombre d’utilisateurs de ces plateformes a explosé. Ces plateformes, comme Facebook ou Twitter se présentent donc comme les outils idéals pour la promotion votre marque.

Comment établir une stratégie de social selling efficace ?

En plus des outils de social selling indispensables suscités, il vous est aussi nécessaire d’établir une stratégie. Pour ce faire, vous devez définir au préalable votre public cible. En effet, l’efficacité de votre stratégie dépendra de ce dernier. Ensuite, il vous faudra déterminer vos objectifs à atteindre.

Vous devez également analyser vos concurrents afin d’améliorer votre stratégie de social selling en vous démarquant.

Si cet article vous a plu, vous pouvez télécharger notre livre blanc sur le social selling. En cas de souci, vous pouvez aussi faire appel à notre service de professionnel pour vous aider.

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Pourquoi intégrer un chatbot dans votre stratégie marketing ?

Selon une étude menée par business Insider, plus de 80% des entreprises ont l’intention d’utiliser des chatbots efficace d’ici deux ans. Pour cause, ces entreprises sont convaincues par le pouvoir de ces robots au sein du marketing.

En effet, dans une stratégie marketing, le chatbot se présente comme un atout non négligeable pour plus d’efficacité et de performance.
Dans cet article, vous allez voir quelques bonnes raisons pour adopter cette technologie dans votre stratégie marketing :

1. Les applications de messagerie intégrant des chatbots surclassent les médias sociaux

chatbot efficace

En 2014, l’entreprise Facebook a racheté le réseau social WhatsApp. Pourtant, Facebook possède déjà l’une des applications de messagerie les plus utilisées au monde, Messenger App. Ainsi, c’est sûr que dans le dos de cette décision se cache une raison vraiment importante.

En effet, les internautes passent plus de temps sur les applications de messagerie que sur les réseaux sociaux. Il s’agit notamment de la messagerie Instagram et Facebook Messenger.

Par conséquent, il est également important pour les entreprises de s’y intéresser de plus près. En effet, c’est là où ces dernières peuvent interagir facilement avec ses fans. Ainsi, il est essentiel pour une entreprise d’établir une présence sur ces plateformes afin d’attirer du trafic vers ses comptes sociaux et ainsi vers son site internet.

2. Les chatbots facilitent le processus d’achat des consommateurs

Appelé également agent conversationnel, le chatbot a pour objectif de simplifier le processus d’achat. Pour cause, il permet votre entreprise d’être plus proche des consommateurs.

De cette manière, vous baissez considérablement votre taux de rebond. En effet, proposer à vos prospects une nouvelle façon d’atteindre vos contenus vous permet de générer plus de leads.

Par contre, vos landing pages ne doivent pas disparaître pour autant, car tout le monde n’est pas forcément sur Facebook par exemple. D’autre part, tout le monde a sa préférence en matière de terminal (desktop, Smartphone, etc.).
Ainsi, afin de favoriser votre conversion, vous devrez assurer votre présence sur les différents supports d’interaction avec vos prospects.

3. Un chatbot efficace pour une interaction individualisée

Grâce à des campagnes Adwords, Facebook Ads ou LinkedIn Ads, le ciblage de votre cible est plus précis à partir d’une segmentation avancée. Appuyé par un chatbot, vous avez la possibilité d’atteindre une personne particulière directement sur son réseau social personnel.

Le procédé est de cibler votre communication social média. Ensuite, créez une communication sur mesure avec l’utilisateur via des questions ciblées dans le chatbot.

4. Un chatbot efficace pour assurer une relation client permanente

En cas de souci dans leur vie quotidienne, les personnes ont tendance à chercher directement des réponses sur internet. Par ailleurs, que ce soit à 6 heures du matin ou à minuit, internet reste ouvert. Ainsi, les internautes pourront à tout moment se connecter à internet. D’où la nécessité de l’instantanéité.

Grâce à un chatbot efficace, vous avez la possibilité Grâce à un chatbot, vous avez la possibilité d’assurer jour et nuit, sans arrêt, une interaction avec les internautes. d’assurer jour et nuit, sans arrêt, une interaction avec les internautes. Vous rattrapez ainsi les pertes de leads dues au manquement de contact. D’autre part, l’instantanéité est essentielle pour satisfaire le besoin d’un consommateur.

Si cet article vous a plu, vous pouvez télécharger notre livre blanc sur le chatbot. Et en cas de besoin, vous pouvez également contacter notre équipe d’expert

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Les rôles de l’intelligence artificielle dans le e-commerce

L’intelligence artificielle, quand on en parle, ce qui nous vient à l’esprit sont : le Machine Learning, chatbot, big data, etc… En outre, le monde du e-commerce se base particulièrement à ces technologies.

L’année 2018 sera certainement l’année où l’intelligence artificielle sera le plus adoptée. En effet, selon une étude, près de 40% des entreprises envisagent d’intégrer l’IA dans leur stratégie marketing.

D’autre part, plus de 75% des développeurs et éditeurs ont l’intention d’intégrer l’autoapprentissage à au moins une de leurs applications.

intelligence artificielleAvantage intelligence artificielle : le ciblage marketing grâce au data lake

Le futur du marketing se base sur ce qu’on appelle « marketing personnalisé ». Un data lake ou une DMP (data management platform) permettrait à une boutique en ligne de centraliser et de gérer ses données. Après analyse de ces données, la boutique peut déterminer le comportement des clients. Ainsi, elle pourra réengager ces derniers grâce à des techniques spécialisées.

Par exemple, des données concernant les coordonnées clients, les produits commandés, etc. vont permettre à l’entreprise de créer des campagnes emailing personnalisées. Cette dernière pourra ainsi susciter l’intérêt d’un consommateur grâce à un produit qui pourra lui plaire.

Avantage intelligence artificielle : Amélioration de la relation client grâce aux chatbots

Un visiteur livré à lui-même sur une boutique en ligne sera moins suscité à effectuer un achat. D’autre part, selon une étude de l’entreprise nantaise iAdvize, 60% des achats se font le soir et le week-end. Par conséquent, plus de 70% d’opportunités de vente sont ratées par les vendeurs (environ 10% de CA).

Il est donc nécessaire pour tout e-commerçant d’assurer un service client à plein temps. C’est dans ce contexte précis que les chatbots entrent en jeu. En outre, ces derniers permettent à l’entreprise d’utiliser moins de ressources humaines. Pour cause, ils peuvent effectuer de nombreuses tâches : agent conseiller, assistant shopping et jusqu’au paiement.

Avantage intelligence artificielle : le Machine Learning pour la recommandation prédictive

Grâce à l’intelligence artificielle, la recommandation devient de plus en plus avancée. À partir de l’analyse de l’historique de ventes et du trafic d’un site e-commerce, il est possible de concevoir des modèles de Machine Learning.

Le but est de comparer le comportement des clients en se basant sur différents scénarios. Cette technique peut même déterminer la probabilité qu’un internaute aille effectuer un achat ou non.

Avantage intelligence artificielle : Les OMS pour concevoir une chaîne logistique intelligente

Pour une entreprise utilisant une multitude de canaux, il est nécessaire que l’offre soit le même sur chaque canal. Pour ce faire, l’outil OMS (système d’ordonnancement de commandes) est la solution. Grâce à celui-ci, l’entreprise peut gérer facilement l’ensemble de son réseau logistique.

Il relier également le stock internet et le stock magasin afin de déterminer l’entrepôt le plus rentable lors d’une commande et une livraison. En outre, il permet à l’entreprise de suivre en temps réel la disponibilité des produits, en ligne ou dans un magasin physique.

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Google : la vitesse de chargement est un facteur de classement sur une recherche mobile

En réponse à l’index Mobile First, Google a annoncé que la vitesse de chargement d’une page serait un facteur de classement sur les recherches mobiles.

Cela vient au moment où les spécialistes du web évoquent les différentes optimisations pour s’adapter à cette logique.

Longtemps considérée comme facteur de classement sur les recherches sur desktop, la vitesse de chargement devient désormais un critère de référencement sur les mobiles.

L’intérêt de Google dans cette décision est d’offrir une meilleure expérience utilisateur aux internautes.

vitesse de chargement

Outre la vitesse de chargement, la pertinence reste un facteur décisif sur la recherche mobile

Selon Google, cette décision ne concernera que certains sites, les plus lents. Par contre, même si un site utilise la technologie AMP par exemple, la pertinence déterminera son classement. D’autre part, un site qui est lent peut également être classé haut dans les résultats de recherche si ce dernier offre du contenu pertinent.

Par conséquent, pensez d’abord à la qualité de votre contenu avant de se lancer dans l’amélioration de votre vitesse de chargement. En plus, cette dernière n’a été prise comme critère de positionnement qu’en 2010.

Par ailleurs, ce nouveau facteur de référencement ou SEO ne sera pas opérationnel qu’à partir de juillet 2018.

Donc, vous  avez encore le temps de préparer votre site. C’est pour cette raison que Google propose quelques outils pour analyser la vitesse de chargement des sites internet.

Il s’agit de Chrome User Experience Report, Lighthouse et PagesSpeed Insights. Ces outils vous permettront de déterminer la vitesse de chargement de votre site. Ensuite, à partir des résultats, vous pouvez vous lancer dans votre amélioration.

Conclusion

Cette décision de Google va largement améliorer l’expérience de navigation du site, ce qui sera bénéfique pour les internautes. En effet, ces derniers sont souvent gênés par la lenteur des sites internet.

En cas de besoin, vous pouvez contacter directement notre service de professionnel pour vous aider.

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