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Email marketing : comment réussir vos campagnes emailing

Email marketing et KPI

Table des matières

Face à une ère où la communication numérique est omniprésente, l’email marketing se positionne plus que jamais comme un pilier crucial pour les stratégies de promotion d’entreprise.

Avec plus de 4,26 milliards d’utilisateurs actifs en 2022, et une projection montant à 4,594 milliards en 2025, l’email s’impose comme un canal incontournable, touchant plus de la moitié de la population mondiale. Cette expansion suggère une utilisation accrue et diversifiée de l’email, défiant l’émergence des applications de messagerie instantanée et restant un support privilégié de communication. Cette persistance est d’autant plus notable avec l’estimation de Statista prévoyant que 376,4 milliards de mails seront échangés quotidiennement d’ici 2025. Ce contexte souligne l’importance capitale d’affiner les stratégies d’email marketing, en mettant l’accent sur la création de titres accrocheurs, l’adoption de bonnes pratiques pour déjouer les filtres anti-spam, et la personnalisation minutieuse des contenus pour captiver et engager efficacement les destinataires.

Qu’est-ce que le marketing par email

Le courrier électronique est un canal efficace pour promouvoir des produits ou des services. C’est l’un des canaux d’acquisition numérique les plus populaires et il est essentiel pour les efforts d’acquisition et de fidélisation des clients.

Constituez une base de données de prospection de qualité

L’élaboration et la gestion d’une liste d’adresses électroniques de qualité sont cruciales pour le succès de toute campagne de marketing par email. Suivez ces étapes pour vous assurer que votre liste soit optimale et respecte les bonnes pratiques :

Privilégiez l’Opt-in et le Double Opt-in

  • Opt-in : Assurez-vous que vos contacts s’inscrivent volontairement à votre liste de diffusion, témoignant ainsi de leur intérêt pour vos contenus ou produits.
  • Double Opt-in : Renforcez cette démarche en demandant une confirmation via un email de validation. Cela garantit non seulement que l’adresse est valide, mais également que le propriétaire est réellement intéressé par vos communications.

Offrez du Contenu de Valeur pour l’Inscription

  • Proposez un contenu attractif (ebook, webinar, coupon de réduction) en échange de l’inscription à votre liste. Cela incite les visiteurs de votre site à partager volontiers leurs adresses électroniques.

Collectez des Informations Utiles

  • Lors de l’inscription, encouragez les utilisateurs à fournir des informations supplémentaires (préférences, centres d’intérêt) qui peuvent vous aider à personnaliser vos emails, rendant vos campagnes plus ciblées et efficaces.

Nettoyage et Maintenance de la Liste

  • Effectuez des nettoyages réguliers de votre liste de diffusion afin de retirer les adresses inactives ou non pertinentes. Cela améliore le taux d’ouverture et la délivrabilité de vos emails.
  • Utilisez des outils et des logiciels comme HubSpot et Orion Digital peut vous aider pour gérer efficacement vos contacts et assurer l’intégrité de votre liste.

Respectez le Consentement des Utilisateurs

  • Envoyer des emails à des personnes qui n’ont pas donné leur consentement explicite peut nuire à votre réputation et à l’efficacité de vos campagnes. Respectez toujours les préférences de vos contacts.

Préférez la Qualité à la Quantité

  • Une liste plus petite mais engagée est bien plus précieuse qu’une grande liste de contacts désintéressés. Concentrez-vous sur le développement d’une base de contacts intéressée et engagée.

7. Extension de la Liste de Contacts

  • Utilisez les formulaires d’inscription sur votre site web pour capter de nouveaux contacts intéressés. Assurez-vous que le processus d’inscription soit simple et clair, et que la valeur échangée soit bien comprise par les visiteurs.

En suivant ces principes, vous bâtirez une liste d’adresses électroniques solide, qui sera la base d’une stratégie de marketing par email réussie. Une liste bien gérée, ciblée et volontairement constituée garantit non seulement le respect de vos contacts, mais aussi l’efficacité de vos campagnes d’emailing.

Récoltez des informations pour qualifier vos Contacts

Pour enrichir votre stratégie d’email marketing et qualifier efficacement vos contacts, exploiter les déclencheurs marketing dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM) est essentiel. Ces outils vous permettent de collecter et d’analyser des informations vitales sur le comportement de vos contacts, offrant ainsi une perspective précieuse pour personnaliser vos campagnes. Voici comment procéder :

Intégration CRM et Email Marketing :

Assurez-vous que votre système d’email marketing est bien intégré à votre CRM. Cette intégration permet une synchronisation des données, facilitant ainsi la segmentation et le ciblage précis de vos campagnes.

Utilisation des Déclencheurs Marketing :

Configurez des déclencheurs basés sur le comportement des utilisateurs, comme l’ouverture d’un email, le clic sur un lien spécifique, l’inscription à un webinar, ou l’achat d’un produit. Ces actions déclenchent des tags ou des scores dans votre CRM, qualifiant davantage le profil du contact.

Analyse des Données Comportementales :

Examinez les données collectées pour identifier les intérêts, les préférences, et le degré d’engagement de vos contacts. Utilisez ces insights pour affiner votre segmentation et mieux cibler vos messages.

Construction par Glisser-Déposer :

Profitez des outils de construction par glisser-déposer disponibles dans votre plateforme d’email marketing pour créer des emails visuellement attrayants. Ces outils facilitent également l’insertion de contenus personnalisés basés sur les intérêts identifiés de vos contacts.

Personnalisation et Qualification :

Enrichissez les profils de vos contacts avec les informations recueillies et utilisez cette qualification pour personnaliser vos emails. Les messages adaptés à leurs intérêts spécifiques ont un meilleur taux d’engagement.

Test et Optimisation : Utilisez les A/B tests pour expérimenter avec différentes approches de personnalisation et déterminer ce qui résonne le mieux avec votre audience. Cela permet d’affiner continuellement vos techniques de qualification et de personnalisation.

En suivant ces étapes, vous pouvez utiliser les déclencheurs marketing dans les systèmes CRM pour obtenir des informations précieuses sur le comportement de vos contacts. Ces données sont cruciales pour concevoir des campagnes d’emailing hautement personnalisées et efficaces, renforçant ainsi la relation avec vos clients potentiels.

Les différents types de courriels marketing

Dans le domaine du marketing par email, comprendre les différents types de courriels et comment les utiliser efficacement peut grandement améliorer vos campagnes. Voici un aperçu des principaux types de courriels marketing et des conseils pour les optimiser.

Les Courriels Ponctuels

Ces courriels sont envoyés pour marquer des occasions spécifiques ou pour promouvoir des offres limitées dans le temps. Ils nécessitent une planification précise pour coïncider avec un événement ou une offre. Pour maximiser leur efficacité :

  • Personnalisation dynamique : Utilisez la personnalisation pour adapter le contenu de l’email aux intérêts du destinataire. Cela augmente les chances de conversion en proposant des produits ou services pertinents.
  • Timing adapté : Assurez-vous d’envoyer ces emails à des moments où ils seront les plus pertinents et efficaces, en analysant les données historiques de vos campagnes précédentes.

Courriels Transactionnels

Ces emails sont envoyés automatiquement suite à une interaction spécifique avec le client, comme un achat ou une inscription. Pour qu’ils soient efficaces :

  • Clarté et pertinence : Assurez-vous que ces courriels contiennent toutes les informations nécessaires relatives à l’action du client. Ils doivent être clairs, concis, et facilement compréhensibles.
  • Renforcement de la marque : Même s’ils sont transactionnels, ces emails doivent toujours refléter votre identité de marque et inclure des éléments qui encouragent l’engagement futur.

Testez Vos Courriels

Les tests sont cruciaux pour toute stratégie d’email marketing :

  • Tests multiplateformes : Vu la diversité des clients de messagerie et des appareils, il est essentiel de tester vos emails dans différents environnements pour s’assurer qu’ils s’affichent correctement partout.
  • Tests A/B : Les tests A/B vous permettent de comparer deux versions d’un même email pour déterminer laquelle performe le mieux. Vous pouvez tester des éléments comme l’objet de l’email, le design, ou l’appel à l’action.

En combinant l’utilisation stratégique des différents types de courriels marketing avec une approche rigoureuse du test et de la personnalisation, vous pouvez créer des campagnes d’email plus engageantes et plus efficaces. Cela aidera non seulement à favoriser les conversions mais aussi à construire des relations durables avec vos clients.

Choisissez un titre d’Email ou objet d’email percutant

Il est important de bien rédiger les lignes d’objet de courriels, afin qu’ils puissent être efficaces pour promouvoir les emails. En effet, les lignes d’objet vont promouvoir jusqu’à 80 % de leurs ouvertures (étude EMA – 2017).

Comment rédiger le titre d’un courriel ?

Pour rédiger un bon objet pour un courriel, vous devez réfléchir à une accroche qui attirera l’attention de votre destinataire lorsqu’il verra votre courriel dans sa boîte de réception. Vous devez également le convaincre que votre contenu vaut la peine d’être lu en le persuadant qu’il a quelque chose de précieux à offrir.

Travaillez votre pré-header ou pré-en-tête de l’Email

Tout comme l’objet du courriel, le pré-en-tête a un effet sur le taux d’ouverture en emailing.

Un pré-en-tête est une phrase d’introduction qui apparaît

Un texte court qui apparaît juste avant la ligne d’objet d’un courriel dans la boîte de réception de son destinataire. Son but est de piquer l’intérêt et la curiosité du destinataire pour qu’il clique sur le lien contenu dans le courriel.

Comme il ne s’agit pas de remplacer l’objet, veillez à ne pas utiliser les mêmes mots.

Définissez un objectif pour votre campagne de courrier électronique.

Décidez de l’objectif que vos courriels sont censés atteindre. Un seul objectif par campagne de mailing.

Avant de commencer à rédiger le contenu de votre email, décidez de son objectif, sélectionnez un objet approprié, réfléchissez à la mise en page, etc.

Si plusieurs objectifs sont définis, la campagne risque d’être peu performante. Pourquoi ?

Parce que le contenu d’un courriel manque de clarté, il y a souvent trop d’appels à l’action. Le destinataire ne sait pas quelle action entreprendre et risque donc de l’ignorer.

Si vous envoyez une campagne de courrier électronique pour promouvoir un produit ou un service, il est important de savoir si vous ciblez un objectif spécifique ou plusieurs objectifs.

Voici quelques exemples d’objectifs attribués à une campagne emailing :

  • Pour annoncer le lancement (ou le relancement) d’un nouveau produit.
  • Demandez-leur de remplir une enquête de satisfaction de la clientèle ;
  • Proposer de participer à un webinaire ou à un événement ;
  • Proposer une sélection de produits sur son site e-commerce ;
  • Annoncer une remise ou des ventes privées ;
  • Parler de ses engagements ;
  • Valoriser ses collaborateurs.

Veillez à ce que vos courriels aient une belle apparence.

Une fois que vous avez défini le contenu de votre courriel et créé un titre efficace, vous devez créer une relation cohérente et harmonieuse entre le texte et les éléments visuels de votre courriel.

En fonction de vos objectifs, vous pouvez choisir entre différents types de pages de conversion.

Ajouter ensuite une image d’accompagnement qui correspond à votre promesse. Veillez simplement à ne pas contredire ce que vous avez déjà écrit. Elle doit correspondre au texte d’introduction et être cohérente avec votre marque.

Vous pouvez également utiliser cet outil pour vous démarquer des courriels des autres. Essayez de penser à quelque chose de différent de ceux utilisés par les concurrents.

Une façon d’éviter d’envoyer trop de mots est de garder vos e-mails courts et concis. Si vous envoyez un courriel avec un fichier joint, par exemple, incluez une légende.

L’envoi de trop d’images dans un courriel risque d’entraîner des problèmes de livraison, voire d’être considéré comme un spammeur. Évitez d’envoyer des courriels contenant toutes les images.

Faites une campagne d’emailing, mais avec une stratégie.

Si vous ne savez pas quoi dire dans un courriel, vous ne pourrez pas obtenir une bonne réponse de votre public.

Une stratégie de marketing par courriel efficace doit être créée en tenant compte des attentes et des comportements des personnes qui recevront vos courriels.

Vous devez connaître les questions que votre cible se pose et les problèmes auxquels elle est confrontée avant de pouvoir envoyer les bons messages aux bons moments.

Pour réussir dans le domaine du marketing par courriel, vous devez segmenter vos contacts en groupes, puis cibler chaque groupe individuellement. Cela vous permet de personnaliser vos messages et d’augmenter vos taux de conversion.

Pour créer un emailing efficace, il ne suffit pas d’envoyer des e-mails, il faut aussi créer un « tunnel de conversion » optimal en intégrant un bouton d’appel à l’action (CTA) visible et incitatif dans votre e-mail qui enverra les cliqueurs vers une page de renvoi optimisée pour les convertir en prospects.

Après avoir envoyé vos courriels, n’oubliez pas d’analyser leurs performances. C’est cette évaluation qui vous permet de vous améliorer au fil du temps.

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Bonjour, je m’appelle Pierre Luc.

Je suis déterminé à faire croître une entreprise.

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À propos de Pierre luc

Spécialiste en marketing digital et intelligence artificielle
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