All posts tagged: machine learning

Les rôles de l’intelligence artificielle dans le e-commerce

L’intelligence artificielle, quand on en parle, ce qui nous vient à l’esprit sont : le Machine Learning, chatbot, big data, etc… En outre, le monde du e-commerce se base particulièrement à ces technologies.

L’année 2018 sera certainement l’année où l’intelligence artificielle sera le plus adoptée. En effet, selon une étude, près de 40% des entreprises envisagent d’intégrer l’IA dans leur stratégie marketing.

D’autre part, plus de 75% des développeurs et éditeurs ont l’intention d’intégrer l’autoapprentissage à au moins une de leurs applications.

intelligence artificielleAvantage intelligence artificielle : le ciblage marketing grâce au data lake

Le futur du marketing se base sur ce qu’on appelle « marketing personnalisé ». Un data lake ou une DMP (data management platform) permettrait à une boutique en ligne de centraliser et de gérer ses données. Après analyse de ces données, la boutique peut déterminer le comportement des clients. Ainsi, elle pourra réengager ces derniers grâce à des techniques spécialisées.

Par exemple, des données concernant les coordonnées clients, les produits commandés, etc. vont permettre à l’entreprise de créer des campagnes emailing personnalisées. Cette dernière pourra ainsi susciter l’intérêt d’un consommateur grâce à un produit qui pourra lui plaire.

Avantage intelligence artificielle : Amélioration de la relation client grâce aux chatbots

Un visiteur livré à lui-même sur une boutique en ligne sera moins suscité à effectuer un achat. D’autre part, selon une étude de l’entreprise nantaise iAdvize, 60% des achats se font le soir et le week-end. Par conséquent, plus de 70% d’opportunités de vente sont ratées par les vendeurs (environ 10% de CA).

Il est donc nécessaire pour tout e-commerçant d’assurer un service client à plein temps. C’est dans ce contexte précis que les chatbots entrent en jeu. En outre, ces derniers permettent à l’entreprise d’utiliser moins de ressources humaines. Pour cause, ils peuvent effectuer de nombreuses tâches : agent conseiller, assistant shopping et jusqu’au paiement.

Avantage intelligence artificielle : le Machine Learning pour la recommandation prédictive

Grâce à l’intelligence artificielle, la recommandation devient de plus en plus avancée. À partir de l’analyse de l’historique de ventes et du trafic d’un site e-commerce, il est possible de concevoir des modèles de Machine Learning.

Le but est de comparer le comportement des clients en se basant sur différents scénarios. Cette technique peut même déterminer la probabilité qu’un internaute aille effectuer un achat ou non.

Avantage intelligence artificielle : Les OMS pour concevoir une chaîne logistique intelligente

Pour une entreprise utilisant une multitude de canaux, il est nécessaire que l’offre soit le même sur chaque canal. Pour ce faire, l’outil OMS (système d’ordonnancement de commandes) est la solution. Grâce à celui-ci, l’entreprise peut gérer facilement l’ensemble de son réseau logistique.

Il relier également le stock internet et le stock magasin afin de déterminer l’entrepôt le plus rentable lors d’une commande et une livraison. En outre, il permet à l’entreprise de suivre en temps réel la disponibilité des produits, en ligne ou dans un magasin physique.

Si cet article vous a plu, vous pouvez télécharger notre livre blanc sur le chatbot. Vous pouvez également contacter notre équipe d’experts en cas de besoin.

No comments
GERVAIS Pierre-LucLes rôles de l’intelligence artificielle dans le e-commerce
Lire la suite...

Audit : devrions-nous avoir peur de l’intelligence artificielle ?

L’intelligence artificielle va certainement impacter le métier de l’audit. Par ailleurs, l’IA ne pourra pas remplacer l’agent humain qui est l’auditeur.

L’IA fait actuellement partie intégrante de notre vie, par exemple avec la voiture autonome, la reconnaissance vocale, ou aussi la victoire d’AlphaGo.

Concernant l’intelligence artificielle, certains, comme Ray Kurzweil, pensent qu’un jour, il y aura une hybridation homme/IA qui pourra prolonger la vie humaine. D’autre part, Stephen Hawking croit que l’IA va causer la perte de l’humanité.

Intelligence artificielle : une divergence d’opinions constatée

intelligence artificielleDe nombreuses questions se posent concernant l’avenir du métier de l’audit face à l’évolution de l’intelligence artificielle. Précisément sur la menace que l’IA porte sur les auditeurs.

En effet, l’intelligence artificielle est conçue pour réaliser des tâches que l’homme accomplit en utilisant son intelligence.

L’IA aura donc comme objectif, soit de créer des applications pratiques telles que la reconnaissance faciale ou la compréhension du langage, soit de créer des entités qui seront dotées d’intelligence. Ainsi, il serait difficile de différencier le virtuel du réel.

Audit : l’IA pourra-t-elle remplacer l’humain ?

L’intelligence artificielle est déjà à ce stade actuellement. Grâce à des systèmes experts pour aider les auditeurs dans leur travail.

Plus tard, l’IA permettra aux auditeurs de se libérer de toutes les tâches de moindre valeur, comme suggérer un plan de mission, adapter le programme de travail, dialoguer avec l’IA de l’entreprise cliente, etc.

Le Machine Learning, qui inspire encore de la crainte, permettra de détecter la fraude et le blanchiment, semblable au traitement des « big data analytics » pour repérer des déviations visiblement cachées.

Enfin, les systèmes de scoring favorisés par l’intelligence artificielle pourront aider les auditeurs à alerter et à éviter des défaillances d’entreprise.

L’avenir de l’intelligence artificielle et l’audit

Dans tous les cas, l’IA n’est pas encore en mesure de remplacer l’agent humain, car elle ne possède pas l’esprit critique, le jugement professionnel, qui resteront encore le travail de l’homme.

Par contre, il faut tout de même se préparer à des changements que l’intelligence artificielle pourra amener à l’avenir, sur l’organisation et sur les hommes chargés de les animer dans le métier de l’audit.

No comments
GERVAIS Pierre-LucAudit : devrions-nous avoir peur de l’intelligence artificielle ?
Lire la suite...