Web Analyse: Google Analytics 4 pour auditer le trafic multicanal

Google a accéléré la transition de son outil analytique Google Analytics 4 pour répondre aux exigences de la Cnil.

Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 est un outil d’analyse qui permet d’analyser tous les donnees du site, de récolter de nombreuses informations liées aux utilisateurs et de connaître le comportement de ceux-ci. Par exemple, l’outil permet de savoir combien d’internautes ont visité votre site la semaine dernière.

Grâce à de nombreuses informations, Google Analytics 4 vous permettra aussi de :
– Hausser votre visibilité en ligne
– Augmenter votre trafic
– Hausser la fidélisation des visiteurs
– Cibler et attirer particulièrement un groupe de personnes en fonction de leur âge, langue ou leur localisation

Afin d’atteindre ces objectifs, il est fondamental de connaître les comportements et réactions de vos visiteurs. En outre, cet outil de Google est aussi utile pour référencer votre site.

Points à examiner pour l’analyse de votre trafic avec Google Analytics 4

Dans la liste suivante, vous trouverez quelques points essentiels qu’il faut examiner par Google Analytics 4.

– D’où viennent vos visiteurs ?

Vous devrez savoir le canal par lequel vos visiteurs interagissent sur votre site. Par les réseaux sociaux, par votre blogue, par un autre site ou grâce à un moteur de recherche ? L’objectif de cette analyse est de déterminer quels canaux vos utilisateurs préfèrent. De cette manière, vous pouvez opter pour une stratégie qui va conserver cette priorité, mais aussi de développer les autres canaux afin d’avoir plus de trafic.

Par exemple, si la plupart de vos visiteurs viennent vers vous à partir de Twitter, mais jamais par Facebook, vous pouvez conserver votre stratégie sur Twitter et opter pour un changement sur Facebook. Sur ce point, vous devez identifier le blocage afin de le régler.

– Le taux de rebond avec Google Analytics 4

Lors de la visite de votre site, les internautes partent-ils rapidement de votre site ? Restent-ils longtemps ? Et quelle est la durée de leur visite ?

Ces informations vous permettront de déterminer la pertinence de votre contenu ainsi que les intérêts des internautes sur l’offre proposée. Par ailleurs, si vos visiteurs sont hors de la catégorie de personnes que vous ciblez, vous devez apporter quelques modifications dans votre stratégie d’optimisation afin d’attirer les bonnes personnes.

– Quelles sont les pages les plus visitées ?

En identifiant les pages que les internautes visitent le plus, vous obtiendrez des informations importantes sur les sujets auxquels ceux-ci s’intéressent le plus.

Si une page s’avère moins visitée que d’autres, c’est qu’elle ne présente peut-être pas beaucoup d’intérêt pour les visiteurs ou simplement, qu’elle n’est pas suffisamment vue. Dans ce cas, vous n’avez qu’à la republier.

– Combien de fois chaque internaute visite-t-il votre site ?

Cette analyse influence beaucoup sur votre stratégie marketing, car cette dernière sera différente en fonction du type de visiteurs : récurrents ou nouveaux.

Si les internautes ne visitent votre site qu’une seule fois, il vous faut vous focaliser dans leur fidélisation. Vous pouvez par exemple utiliser une infolettre et les inciter à s’inscrire pour les fidéliser. D’autre part, si tous vos visiteurs sont récurrents, il faut donc que vous adoptiez une stratégie qui consistera à attirer de nouveaux visiteurs vers votre site.

– Identifiez les mots-clés utilisés par les internautes

Google Analytics 4 vous permet aussi d’identifier les termes utilisés par les utilisateurs sur les moteurs de recherche pour trouver votre site. Cela vous permettra de déterminer plus précisément ce que les internautes recherchent vraiment. Ensuite, vous pouvez adapter vos mots-clés en fonction.

Google limite de plus en plus les informations concernant ces termes utilisés par les internautes. Il vous faut donc reconfigurer votre outil d’analyseGoogle Analytics 4 pour récolter plus d’informations sur ces termes. Mais même dans ce cas, il n’y a aucune garantie que Google vous donnera accès à ces informations.

– Avez-vous des visiteurs via des appareils mobiles ?

Si vous avez des visiteurs à partir d’appareil mobile, il est fondamental que votre site soit responsive, c’est-à-dire qu’il peut s’adapter à toutes interfaces. Pour cause, si l’utilisateur est confronté à une difficulté lorsqu’il visite votre site, il se peut qu’il quitte directement votre site et n’y remette plus les pieds.

L’analyse portée sur ces appareils vous permet de déterminer la performance de votre site dans sa version mobile.

Le cycle de vie du client au cœur de Google Analytics 4

La principale différence entre le passé et le présent de Google est l’accent mis sur le comportement du client. Les mesures sont axées sur le cycle de vie des personnes, depuis leur première visite (une personne qui interagit numériquement) jusqu’à la conversion ou l’absence de conversion – que ce soit via des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables, des smartphones, des tablettes, etc. De nouveaux ajouts ont également été faits ! Des propriétés d’utilisateur peuvent maintenant être ajoutées à votre compte, ce qui vous permettra de définir les besoins spécifiques des utilisateurs

Google Analytics 4 comme réponse aux normes RGPD ?

Avec le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD), les utilisateurs exigent plus de transparence et de contrôle sur leurs données personnelles.

Par exemple, ils veulent que les annonceurs n’aient accès qu’à des informations limitées les concernant afin qu’elles puissent être utilisées dans des publicités personnalisées – ce qui a souvent été critiqué en raison de la non-conformité avec les mesures de protection de la vie privée des utilisateurs précédemment par Google Analytics 4, malgré le fait que la loi européenne l’exige depuis 2016, lorsque les navigateurs ont été mis à jour en conséquence dans le cadre d’un effort appelé « loi sur les cookies ».

Mais maintenant, il n’y a plus de choix pour les entreprises comme Gmail qui ont besoin du soutien continu de leurs clients mais qui doivent aussi se conformer car sinon elles risquent de lourdes amendes jusqu’à 10 millions d’euros par jour !

Les concurrent de universal Analytic

Face à Google Analytics, les alternatives restaient jusqu’à présent limitées : Matomo et AT Internet sont généralement considérés comme les seuls acteurs français disposant de parts de marché significatives. Nos clients  se rendent souvent compte que même si Google Analytics 4 offre de grandes fonctionnalités, sa facilité de mise en œuvre ou de paramétrage en fait un choix attractif. C’est d’autant plus vrai que la version 4 est sortie l’année dernière, promettant une conformité totale aux principes du RGDP, y compris l’anonymat des adresses IP et le paramétrage des périodes de conservation des données.

Que Signifie la décision de la CNIL

La CNIL a estimé que « les transferts vers les États-Unis ne sont pas suffisamment encadrés » et l’a jugé nécessaire pour la protection des citoyens européens. L’arrêt Schrems II met en lumière une faille dans la politique de confidentialité V4 de Google Analytics 4, qui permet aux entreprises américaines d’accéder sans aucun niveau d’anonymat ou d’additivité tout en collectant les données personnelles des utilisateurs dans tous les États membres de l’UE – y compris ceux qui n’habitent pas à proximité d’un serveur américain !

Conclusion

Google Analytics 4 est un outil d’analyse efficace pour examiner votre trafic web. En outre, il présente un atout important en termes de référencement naturel.

Google Analytics 4 a annoncé une évolution sans précédent de l’approche de l’analyse, c’est pourquoi il est important pour vous – en tant que propriétaire d’entreprise centrée sur l’utilisateur ou spécialiste du marketing numérique menant des activités en ligne au nom de votre entreprise (par exemple, responsable des médias sociaux) – de vous adapter immédiatement et de basculer dès maintenant ! Mais ne vous inquiétez pas, nous donnerons à tous nos utilisateurs suffisamment de temps pour qu’ils puissent comparer leurs données entre deux plateformes différentes tout en effectuant les changements nécessaires au préalable…